1、就诊实行实名制挂号，来医院就诊时，请带好自己的身份证等相关证件；如果是复诊病人或在其他医院就诊过的，请带好辅检报告。
2、患者来院门诊就诊可选择自助机建档挂号、导诊台预约、网上预约（菏泽卫生健康小程序）等渠道方式，严格按照“一医一患一诊室”有序就诊。
3、挂号后根据提示，到指定科室门口等候。
4、诊室就诊时要明确告知医师是否有相关流行病学史，不隐瞒、不提供虚假信息。
5、交费：可在自助机处交费，也可到人工收费窗口交费。
6、退费：门诊退费首先由相关医师申请退费并签字；然后药费去药房签字；然后由当天值班院长签字，最后到收费窗口确认退费即可。
7、打印发票：可在就诊结束后到一楼人工收款窗口或自助机打印发票。
8、诊断证明：需开具诊断证明的患者，须先由首诊医生在系统内开具诊断证明信及相关病历，再到自助机打印（诊断证明），最后至门诊办盖章。
